樣本先到手上，梳化才離開始製作線。中間每一步都靠事先講清楚。
布料樣本讓你在下單前摸到實際手感；訂製梳化則要等布料訂購、裁剪與製作完成才安排運送。兩件事的節奏不同，先分開理解，再合併成一次諮詢，會順暢得多。
布料樣本的寄送
若你需要實際觸感，可以透過諮詢表單索取樣本。樣本以平郵或快遞方式寄送，視地區與數量而定。樣本數量有限，建議先收窄有興趣的材質範圍。
- 寄送方式 本地平郵或快遞，按地區與你索取的樣本數量決定；寄出後會在諮詢回覆中告知。
- 建議索取數量 先選定兩至三種材質比較，手感與顏色的差異比一次收到十塊布更容易判斷。
- 樣本用途 在單位內以自然光與夜間燈光各看一次，確認顏色與家中牆地是否協調，再進入訂製確認。
訂製梳化的前置確認
訂製前需要確認單位尺寸、門口闊度與電梯限制。部分款式需要現場組裝或分件搬運。這些資訊會直接影響梳化能否順利送入。
單位尺寸
擺放位置的長、闊與背後牆距，決定款式能否按原尺寸製作。
門口與走廊
量度大門、走廊轉角與電梯內籠，是判斷需否分件的關鍵。
搬運路線
樓梯、平台高低差與管理處貨梯時段，會影響當日的搬運安排。
把這些資料一次過提供，我們才能在諮詢回覆中直接說明可行款式與搬運方式，而不是等到送貨日才發現角度不足。
交期與安排
訂製梳化涉及布料訂購與製作時間，交期依款式與布料而異。我們會在諮詢回覆中說明預計時間，並在確認後安排配送。
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諮詢與材質確認
你提供單位資料與有興趣的布藝材質，我們回覆可行款式、建議布料與預計時間。
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尺寸與搬運確認
按門口、電梯與走廊實際尺寸覆核，決定是否需要分件製作或現場組裝。
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3
布料訂購與製作
布料到倉後才開始裁剪與製作。這段時間依布料供應情況與款式複雜度而定。
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安排配送
完成後我們會與你約定送貨時段。實際時間以雙方確認為準，不會在未確認前送到。
包裝方式
梳化以保護性包裝運送，避免運輸過程中的摩擦與污損。大型款式可能分件包裝，現場組裝。包裝物料會依實際情況處理。
布藝表面最怕邊角刮擦與濕氣，因此布面會先包一層軟墊再上外層保護，木框與金屬腳則分開處理，避免硬碰硬。若你希望保留包裝物料以備日後搬動，可以在送貨前告知，我們會盡量保留完整的部分。
- 布面
- 軟墊包裹後再上外層保護，減少磨擦與壓痕。
- 框架與腳件
- 與布面分開包裝，避免搬運時互相碰撞。
- 大型款式
- 分件運送，入屋後按現場情況組裝。
- 包裝物料
- 按實際情況回收或交由你處理，可事先說明偏好。
送貨地區與限制
配送以香港地區為主。偏遠地區、村屋或需特別搬運安排的地址，可能影響配送方式與時間。請在諮詢時說明地址類型。
市區樓宇一般可按約定時段送達；村屋、離島或車輛無法直達的位置，通常需要人手接力搬運，時間會較長，也可能需要調整送貨日。樓梯、斜路與管理處的送貨登記要求，同樣會影響當日安排。
收貨時要檢查什麼
收貨時建議檢查布料表面、接縫與結構，並確認與訂單內容一致。若有疑問，請即時向配送人員或我們反映。保留包裝直到確認無誤，會較方便處理後續。
- 布面：確認沒有明顯刮痕、壓痕或水漬，顏色與樣本一致。
- 接縫與拉線：沿邊位看一圈，留意是否有鬆線或走位。
- 結構與腳件：坐上去試坐，確認框架沒有異響、腳件平穩。
- 內容核對：款式、尺寸與布料是否與確認的訂單相符。
送貨前你要準備的事
清空梳化擺放位置、確認通道暢通、量度門口與電梯尺寸。若單位有樓梯或特殊通道，請提前告知。這些準備能減少配送當日的變數。
清空擺放位置
移開原有傢俬與雜物，預留至少可以站人轉身的位置。
確認通道
由大門到擺放位置的整條路線保持暢通，包括走廊與電梯口。
量度尺寸
門口闊度、電梯內籠與樓梯轉角，請在諮詢時一併提供。
告知特殊情況
樓梯、斜路、需要登記或指定貨梯時段，都請提前說明。
關於付款方式的說明
我們不提供線上信用卡付款。實際付款安排會在諮詢與確認階段說明，可能包括銀行轉帳或現場付款等方式。詳情以雙方確認為準。
訂製項目涉及布料訂購，付款安排通常會與製作及送貨時序一併討論。你在諮詢時可以直接說明方便的方式，我們會按實際情況回覆可行做法。
常見問題
樣本寄出後，可以保留多久再決定？
樣本沒有指定回覆期限，你可以慢慢比較。不過布料供應會變動，建議在確定款式後盡早回覆，我們才能確認當時的布料供應情況。
分件運送的款式，現場組裝要多久？
時間按款式與件數而定，一般在送貨當日完成。安裝人員會先確認位置與通道，再按次序組裝，你可以在旁確認外觀與接縫。
送貨當日發現尺寸不合，可以怎樣處理？
請即時向配送人員反映，並保留包裝。我們會按實際情況討論可行做法，例如調整擺放位置或安排後續跟進；這也是為何我們在訂製前會先覆核門口與電梯尺寸。
可以指定送貨日期或時段嗎？
可以提出偏好，我們會盡量配合。實際時段仍要視製作完成時間與當日路線安排，會在確認後再與你約定。
